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Introducción
Whatsapp es una herramienta de mensajería instantánea que se ha convertido en una de las más utilizadas en todo el mundo. Muchas empresas ya han comenzado a utilizarla para estar en contacto con sus clientes de manera rápida y sencilla. En este artículo te enseñaremos cómo crear tu propio Whatsapp empresarial y cómo sacarle el máximo provecho.
Paso 1: Descarga la aplicación
Lo primero que debes hacer es descargar la aplicación de Whatsapp Business en tu móvil. Esta versión de Whatsapp está especialmente diseñada para empresas y ofrece muchas más funcionalidades que la versión tradicional.
Paso 2: Configuración de perfil
Una vez que hayas descargado la aplicación, deberás configurar tu perfil de empresa. En él, podrás añadir información importante como el nombre, dirección, horario de atención al público, correo electrónico, sitio web y una descripción detallada de los productos o servicios que ofreces.
Es importante que rellenes toda esta información detalladamente para que los usuarios puedan encontrar fácilmente tu negocio y sepan a qué se dedica.
Paso 3: Mensajes predefinidos
Whatsapp Business te permite configurar mensajes predefinidos para que puedas responder a tus clientes de manera rápida y eficiente. Puedes crear mensajes personalizados para cuando estás ocupado o para cuando estás fuera del horario de atención al público, por ejemplo.
Además, puedes configurar un mensaje de bienvenida que se le enviará automáticamente a todos los nuevos clientes que se pongan en contacto contigo por primera vez.
Paso 4: Etiquetas y categorías
Otra funcionalidad interesante de Whatsapp Business son las etiquetas y categorías. Con ellas, podrás organizar tus conversaciones y marcar los clientes que ya han realizado una compra, los que necesitan información adicional, los que solo están haciendo una consulta, etc.
De esta manera, podrás llevar un seguimiento mucho más ordenado de tus clientes y ofrecerles un mejor servicio.
Paso 5: Campañas de marketing
Whatsapp Business también te permite crear campañas de marketing para promocionar tus productos o servicios. Puedes enviar mensajes personalizados a tus clientes o incluso crear un chatbot para que responda de manera automática a algunas preguntas frecuentes.
Recuerda que debes ser cuidadoso con estas campañas y no abusar de ellas para no generar spam en tus clientes.
Conclusión
Como has visto, Whatsapp Business es una herramienta muy útil para las empresas que buscan una manera rápida y sencilla de comunicarse con sus clientes. Sigue estos pasos y comienza a sacarle el máximo provecho a esta herramienta.
¡No olvides estar siempre disponible y responder de manera rápida y eficiente a tus clientes!
