Índice de contenidos
Introducción
Whatsapp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo. Con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, se ha convertido en una herramienta importante para la comunicación personal y empresarial.
El comienzo de Whatsapp
Whatsapp fue fundado en el año 2009 por Brian Acton y Jan Koum, ambos ex ingenieros de Yahoo. La idea de crear una aplicación de mensajería instantánea surgió después de que Koum se dio cuenta de que su iPhone tenía la opción de mostrar el estado de sus contactos de forma permanente en la pantalla, algo que le resultó muy útil para no perderse ninguna conversación importante.
El éxito de Whatsapp
Whatsapp se convirtió en un éxito instantáneo gracias a su facilidad de uso, rapidez y capacidad para conectarse con amigos y familiares en todo el mundo sin costo alguno. La aplicación ha evolucionado a lo largo de los años, agregando nuevas características y mejorando la seguridad en la comunicación entre los usuarios.
Whatsapp como empresa
Whatsapp es una empresa propiedad de Facebook desde el año 2014. A pesar de su éxito, Whatsapp tardó varios años en comenzar a generar ganancias. En el año 2016, la aplicación comenzó a ofrecer servicios para empresas, lo que se convirtió en una fuente de ingresos importante.
¿Cómo funciona Whatsapp empresa?
Whatsapp ofrece un servicio para empresas llamado Whatsapp Business. Esta aplicación está diseñada para pequeñas y medianas empresas que quieran conectarse de manera efectiva con sus clientes y mantenerlos informados de las novedades de la empresa.
Características de Whatsapp empresa
- Perfil de empresa: las empresas pueden crear un perfil con información sobre su negocio, como la dirección, horario de atención y descripción de los productos o servicios.
- Respuestas rápidas: se pueden crear respuestas personalizadas para responder preguntas frecuentes de los clientes de manera rápida y eficiente.
- Mensajes automatizados: Whatsapp Business permite enviar mensajes automatizados a los clientes. Por ejemplo, se pueden enviar mensajes de bienvenida o mensajes de confirmación de reservas.
- Etiquetas: se pueden asignar etiquetas a las conversaciones para mantener un seguimiento efectivo con los clientes.
Conclusión
Whatsapp sigue siendo una herramienta importante para la comunicación personal y empresarial. A través de Whatsapp Business, las empresas pueden conectarse de manera efectiva con sus clientes y mantenerlos informados de las últimas novedades y promociones.
